Người dân TPHCM khi thực hiện các thủ tục nhà đất sẽ được hướng dẫn cụ thể hơn để chuyển sang hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, qua đó giảm thời gian đi lại và hạn chế tình trạng hồ sơ phải bổ sung, chỉnh sửa nhiều lần.
Đáng chú ý, Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 yêu cầu cán bộ thực hiện theo phương châm “một lần hướng dẫn – nhiều lần tự thực hiện”, hướng tới việc giúp người dân từng bước chủ động với các thủ tục đất đai trên môi trường trực tuyến.
Người dân được hỗ trợ nộp hồ sơ nhà đất trực tuyến
Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 vừa yêu cầu tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục nhà đất trực tuyến.
Theo đó, khi người sử dụng đất hoặc chủ sở hữu tài sản trực tiếp đến thực hiện thủ tục đăng ký biến động, viên chức tiếp nhận có trách nhiệm chủ động hướng dẫn người dân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.
Việc hỗ trợ không chỉ dừng ở khâu hướng dẫn thao tác mà còn bao gồm việc hỗ trợ người dân kê khai đơn, tờ khai thuế và các biểu mẫu liên quan theo quy định.
Cán bộ tiếp nhận cũng có trách nhiệm hướng dẫn người dân thực hiện các bước nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán nghĩa vụ tài chính và theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ.
Mục tiêu là giúp người dân có thể tự thực hiện các thủ tục tương tự trong những lần tiếp theo thay vì phải phụ thuộc vào người khác hoặc thường xuyên đến trực tiếp cơ quan đăng ký đất đai.
Phương châm “một lần hướng dẫn – nhiều lần tự thực hiện”
Điểm đáng chú ý trong chỉ đạo lần này là cách tiếp cận hỗ trợ người dân theo phương châm “một lần hướng dẫn – nhiều lần tự thực hiện”.
Thay vì chỉ giải quyết hồ sơ tại quầy, cán bộ được yêu cầu hướng dẫn để người dân hiểu quy trình và có thể chủ động thực hiện trên hệ thống trực tuyến.
Điều này đặc biệt có ý nghĩa với những thủ tục nhà đất mà người dân có thể phải thực hiện nhiều lần trong quá trình mua bán, chuyển nhượng, tặng cho, thừa kế hoặc đăng ký biến động.
Khi đã nắm được cách kê khai, tải hồ sơ, thanh toán và theo dõi tiến độ, người dân có thể giảm số lần phải trực tiếp đến cơ quan hành chính.
Qua đó, việc số hóa thủ tục đất đai không chỉ nhằm thay đổi phương thức tiếp nhận hồ sơ mà còn hướng đến việc giảm chi phí thời gian cho người dân và doanh nghiệp.
Hồ sơ đầy đủ có thể được rút ngắn thời gian trả kết quả
Một nội dung đáng chú ý khác liên quan trực tiếp đến thời gian giải quyết hồ sơ.
Đối với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và đủ điều kiện giải quyết, việc tiếp nhận và hẹn trả kết quả được yêu cầu giảm 8 giờ so với tổng thời gian hẹn theo quy định.
Sau khi người dân hoàn thành nghĩa vụ tài chính và nộp chứng từ, thời gian hẹn trả kết quả được rút xuống còn 2 giờ kể từ khi tiếp nhận chứng từ, giảm 6 giờ so với thời gian quy định.
Như vậy, với những hồ sơ đáp ứng đầy đủ điều kiện và đã hoàn thành nghĩa vụ tài chính, thời gian xử lý có thể được rút ngắn đáng kể.
Tuy nhiên, thời gian thực tế vẫn phụ thuộc vào từng loại thủ tục, tình trạng hồ sơ và các điều kiện pháp lý liên quan.
Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 phụ trách 12 phường
Theo phân công hiện nay, Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 phụ trách tiếp nhận và giải quyết thủ tục đất đai trên địa bàn 12 phường gồm:
- Hiệp Bình
- Tam Bình
- Thủ Đức
- Linh Xuân
- Long Bình
- Tăng Nhơn Phú
- Phước Long
- Long Phước
- Long Trường
- An Khánh
- Bình Trưng
- Cát Lái
Việc triển khai hỗ trợ hồ sơ trực tuyến tại khu vực này được kỳ vọng giúp giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đồng thời tạo thuận lợi hơn cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến bất động sản.
Hạn chế tình trạng hồ sơ bị trả lại nhiều lần
Một trong những vấn đề được quan tâm trong quá trình thực hiện thủ tục đất đai là tình trạng hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, khiến người dân mất thêm thời gian và chi phí đi lại.
Theo yêu cầu mới, cơ quan tiếp nhận cần kiểm soát chặt chẽ quy trình xử lý hồ sơ.
Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, người dân phải được hướng dẫn hoàn thiện các nội dung cần bổ sung theo hướng một lần, thay vì liên tục phát sinh thêm yêu cầu mới trong những lần nộp tiếp theo.
Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, cơ quan có thẩm quyền phải có văn bản trả lời, trong đó nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý.
Quy định này giúp người dân biết chính xác hồ sơ của mình đang thiếu nội dung gì hoặc vì sao không đủ điều kiện, từ đó có cơ sở hoàn thiện hoặc thực hiện các bước tiếp theo.
Không để xảy ra ưu ái đối với hồ sơ thông qua người được ủy quyền
Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 cũng yêu cầu quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ phải bảo đảm công khai, minh bạch.
Đặc biệt, không được tạo ra “đặc quyền, đặc lợi” hoặc ưu ái về thời gian, quy trình đối với những hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện.
Điều này nhằm bảo đảm nguyên tắc xử lý hồ sơ thống nhất, bất kể người dân trực tiếp thực hiện hay ủy quyền cho người khác thực hiện thủ tục.
Cơ quan chức năng cũng yêu cầu hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ bị trả lại nhiều lần gây bức xúc cho người dân.
Trưởng các phòng chuyên môn phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra phản ánh liên quan đến hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc can thiệp không đúng quy định trong quá trình xử lý hồ sơ.
Hồ sơ trễ hạn phải có văn bản xin lỗi
Đối với những trường hợp hồ sơ bị trễ hạn, yêu cầu đặt ra là phải có văn bản xin lỗi người thực hiện thủ tục.
Đồng thời, trách nhiệm của tổ chức và cá nhân liên quan cũng phải được làm rõ. Đây là cơ sở để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ, thi đua, khen thưởng hoặc kỷ luật theo quy định.
Việc xác định rõ trách nhiệm khi hồ sơ chậm giải quyết được kỳ vọng góp phần nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm trong quá trình xử lý thủ tục đất đai.
Người dân làm thủ tục nhà đất cần lưu ý gì?
Với những thay đổi theo hướng đẩy mạnh hồ sơ trực tuyến, người dân khi thực hiện thủ tục nhà đất nên chủ động chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và tìm hiểu trước quy trình tương ứng với từng loại thủ tục.
Đặc biệt, cần kiểm tra kỹ thông tin trên giấy tờ, kê khai đúng nội dung và chuẩn bị đầy đủ các tài liệu được yêu cầu trước khi nộp hồ sơ.
Trong trường hợp thực hiện trực tuyến, người dân cũng cần lưu lại thông tin tài khoản, mã hồ sơ, chứng từ thanh toán và các thông báo liên quan để thuận tiện theo dõi tiến độ.
Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, người dân có quyền được hướng dẫn cụ thể về nội dung cần bổ sung theo quy định.
Đẩy mạnh số hóa thủ tục đất đai tại TPHCM
Việc tăng cường hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến cho thấy thủ tục đất đai tại TPHCM đang tiếp tục được chuyển dịch theo hướng số hóa và giảm sự phụ thuộc vào hình thức nộp hồ sơ trực tiếp.
Đối với người dân, lợi ích dễ nhận thấy là giảm số lần đi lại, tiết kiệm thời gian và có thể chủ động theo dõi quá trình xử lý hồ sơ.
Đối với cơ quan quản lý, việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường số có thể hỗ trợ kiểm soát tiến độ, minh bạch quy trình và xác định trách nhiệm khi phát sinh hồ sơ chậm trễ.
Trong bối cảnh giao dịch bất động sản ngày càng phát sinh nhiều thủ tục liên quan đến chuyển nhượng, đăng ký biến động và thực hiện nghĩa vụ tài chính, việc cải thiện quy trình xử lý hồ sơ nhà đất có ý nghĩa trực tiếp đối với người dân, doanh nghiệp và thị trường bất động sản.
Mục tiêu cuối cùng là để người dân có thể hiểu quy trình, tự thực hiện và theo dõi hồ sơ một cách thuận tiện hơn, đồng thời hạn chế tình trạng phải đi lại nhiều lần hoặc phụ thuộc vào các dịch vụ trung gian khi thực hiện thủ tục đất đai.
Chuyên Gia Tư Vấn BĐS Tara Le
Liên hệ tư vấn: 0917.839.686
